Bestellen & betalen

BESTELLEN BIJ LAMPLORD, HOE DOE IK DAT?
Welkom bij LampLord.nl, hét online warenhuis voor antieke lampen van Nederland! Bestellen bij LampLord.nl kan 24 uur per dag, 7 dagen per week, lekker makkelijk!

1a. Plaats het artikel dat je wilt kopen in je winkelmandje
i. Ga naar het artikel van je keuze en klik op de oranje knop "in winkelwagen".
ii. Het artikel zit nu in je winkelmandje.
iii. Wil je nog meer toevoegen aan je winkelmandje, doe dat gerust.
iv. Ben je klaar met winkelen en wil je naar de kassa?
- Klik dan op de 'winkelwagen', rechtsboven in het scherm óf
- Klik op de oranje knop 'bestelling afronden'

1b. Ga naar kassa
i. Je belandt nu in het 'winkelmandje'. Indien je wilt, kun je hier (bij bepaalde artikelen) nog extra services toevoegen. Ook kun je artikelen verwijderen die je toch niet wilt hebben.
ii. Wil je toch nog verder winkelen, klik dan op de knop 'ga verder met winkelen'.
iii. Ben je klaar met winkelen? Klik dan op de oranje knop 'bestelling afronden'.

2. Voer je persoonlijke gegevens in
Om je bestelling te kunnen verwerken, hebben wij wat persoonlijke gegevens van je nodig.
i.Maak een keuze uit de 3 opties:
- ik heb al een account / geregistreerde klanten
- account aanmaken
- bestellen als gast / zonder account
ii. Vul nu je gegevens in. Dan kunnen we je bestelling naar je toe sturen.
iii. Controleer de gegevens die je hebt ingevoerd.
iv. Na het aanvinken dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden klik je op 'verder bestellen'.
Let op! Om bij LampLord.nl te bestellen, moet je 16 jaar of ouder zijn.

3. Verzendwijze kiezen
i. Kies de gewenste bezorgwijze.
ii. Kies een gewenste bezorgdatum.

4. Betaalwijze kiezen
i Kies je gewenste manier van betalen: iDeal, contant of onder rembours.
ii. Doe de betaling. Zie eventueel betalen voor een meer uitgebreide uitleg.

5. Bestelling afgerond
i. je krijgt nu een email van ons, met daarin een bevestiging van je bestelling.

TELEFONISCH BESTELLEN
Bestellen bij LampLord kan ook telefonisch. Bel 020-7893355 en geef aan een van onze medewerkers de bestelnummers door van de producten die je wenst te bestellen. Je hebt hier wel een emailadres voor nodig. Hier sturen we namelijk een bevestiging van je bestelling naar toe. OP

OP ZOEK NAAR EEN SPECIFIEK PRODUCT?
Optie 1:
Kies de categorie (staande lampen, hanglampen etc).
Kies de subcategorie (bureaulamp, vloerlamp etc).
Verfijn je keuze (kleuren, stijlen, materiaalsoorten; vink aan wat je wilt meenemen in je zoekopdracht). Je kunt ook gewoon alles aan laten staan. Rangschik de resultaten die je hebt gekregen (op prijs, op nieuwste aanwinsten eerst).

Optie 2:
Tik je zoekterm in, bovenin de balk, bij het vergrootglas.
Druk vervolgens op enter of klik op de pijl die er rechts naast staat.
Onze zoekmachine zal dan een of meerdere resultaten laten zien.

Optie 3:
Kun je niets moois vinden, stuur ons een email met je specifieke wensen. Zodra wij nieuwe aanwinsten binnen krijgen die in de buurt komen van jouw omschrijving, sturen we je een email. Geheel vrijblijvend!

WAT IS DE STATUS VAN MIJN BESTELLING?
Als je op Lamplord.nl een bestelling plaatst en je hebt je emailadres correct doorgegeven, dan ontvang je direct een orderbevestiging via email. Hierin staat je klantnummer en vind je tevens een overzicht van je bestelling. Op de dag dat wij je order verzenden, ontvang je van ons tussen 17.00 en 23.00 een email met daarin de TNT tracking code. Met deze code kun je jouw bestelling volgen op de website van TNTpost. Bij kleinere producten die als briefpost worden verstuurd, vind je geen pakketcode in de verzendbevestiging. Deze zendingen kunnen dus niet gevolgd worden via de website van TNT Post.

IK WIL MIJN BESTELLING ANNULEREN, HOE DOE IK DAT?
Doe dit vooral zo snel mogelijk!! Het is voor zowel jou als voor ons heel prettig als wij een annulering ontvangen voordat de order is verzonden.
Optie 1: Gebruik het contactformulier om ons een email te sturen.
Optie 2: Bel ons: 020-789 33 55 Nemen we niet op, laat dan een boodschap achter, met je bestelnummer, je telefoonnummer en je naam! We nemen dan binnen 1 werkdag contact met je op.

BETALEN MET IDEAL, super makkelijk!
iDeal is de makkelijkste en meest gebruikte manier van online betalen in Nederland. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank, dan kun je direct met iDeal betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van jouw eigen bank. Betalen zoals je eigenlijk al gewend bent, volgens dezelfde strenge beveiligingseisen van jouw bank. Groot voordeel is dat de betaling met alle gegevens al voor je klaarstaat. Ook prettig, betalen met iDeal is gratis bij Lamplord.nl.
Zo werkt het:
- Plaats de bestelling die je in je winkelmandje hebt.
- Kies iDEAL als betaalmethode.
- een nieuw scherm opent;
- Selecteer de bank waar jij je bankzaken online regelt.
- Je komt nu in het bekende internetbankierprogramma van jouw bank.
- De relevante gegevens van je aankoop zijn al ingevuld!
- Vul de ontbrekende gegevens in.
- Keur de betaling goed, op de voor jou bekende manier.
- Je ontvangt per email een bevestiging van je bank.
- Je keert terug naar LampLord.nl, bestelling en betaling geslaagd!

BETALEN ONDER REMBOURS (AAN DE BEZORGER DUS)
Betaling onder rembours is veilig en snel: Contant (gepast) betalen bij de postbode. Op werkdagen voor 22.00 uur besteld, overmorgen in huis. Remboursbestellingen worden niet in het weekend bezorgd. Mogelijk tot maximaal € 2.000,- per zending. Kosten remboursbetalingen tot € 500,- € 14,95 Kosten remboursbetalingen van € 501,- tot € 2.000,- € 19,95 Dit vanwege de extra kosten die TNT Post rekent voor deze manier van betalen/verzenden. Het bedrag wordt aan je bestelling toegevoegd nadat je bij het afronden van je bestelling voor 'Rembours' hebt gekozen.

NA EEN ANNULERING, HOE SNEL HEB IK MIJN GELD WEER TERUG?
Betaald met iDeal, onder Rembours (aan de bezorger) of Contant:
5 werkdagen na de verwerkingsdatum van je retourzending kun je het geld weer op je rekening verwachten.

Betaald met Creditcard:
3 weken na de verwerkingsdatum van je retourzending kun je het geld weer op je rekening verwachten.

Heb je een bestelling (gedeeltelijk) met een LampLord Cadeaubon betaald, dan ontvang je dit bedrag ook weer retour in de vorm van een LampLord Cadeaubon.

EEN BETALINGSHERINNERING?
Krijg je een betalingsherinnering, dan hebben we voor (een deel van) de betreffende bestelling nog geen betaling van je mogen ontvangen. Het duurt 5 werkdagen voordat wij je betaling verwerkt hebben. Heb je al langer geleden betaald? Neem dan contact met ons op. Zorg dat je het bestelnummer in je email vermeldt, of bij de hand hebt wanneer je ons belt. Betalingsherinneringen worden verzonden naar het laatst gebruikte factuuradres in je account.

EEN BESTELLING ANNULEREN, HOE DOE IK DAT?
Wil je een bestelling - of een deel ervan - annuleren of terugsturen, ga dan naar retourneren, daar vind je alle informatie. Heb je echt net pas besteld, maar een paar uur geleden en je hebt je bedacht... Laat het ons dan direct weten!! Misschien is je bestelling nog niet verzonden. Jij hoeft dan niet al die moeite te doen om het pakket weer bij ons te krijgen en wij hoeven de bestelling niet in te pakken, te verwerken en naar het postkantoor te brengen. Dat scheelt ons beide een hoop werk.
Ja, ik ga jullie nu gelijk bellen: 020-789 33 55  of 035-60 105 86
Nemen we niet op, laat dan een boodschap achter, met je bestelnummer en je naam! We nemen dan binnen 1 werkdag contact met je op.

IK HEB MIJN FACTUUR BETAALD, MAAR ZIE HET BEDRAG NOG OPEN STAAN?
Betaald met iDeal, onder Rembours (aan de postbode) of Contant: Het duurt maximaal 5 werkdagen voordat je betaling bij ons is verwerkt. Tot die tijd staat het factuurbedrag nog open in je account.
Betaald met CreditCard: Het kan maximaal 3 weken duren voordat je betaling is verwerkt en zichtbaar is in je account. Als je bestelling is verzonden, is het bedrag wel van je creditcard afgeschreven.

BANKGEGEVENS
Vermeld bij je betaling altijd het ordernummer.
Rekeninginformatie:
Lamplord.nl
IBAN: NL23 RABO 0139.9736.48
Amsterdam